1. 建立對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測企業(yè)需要敏銳發(fā)現(xiàn)和整理網(wǎng)絡(luò)輿情信息，建立系統(tǒng)、科學(xué)、合理的正確甄別篩選和協(xié)調(diào)落實(shí)、動態(tài)跟蹤工作長效機(jī)制。利用輿情監(jiān)測系統(tǒng)軟件進(jìn)行與之相關(guān)的輿情監(jiān)測，分級負(fù)責(zé)、分類處理、分別反饋。圍繞重點(diǎn)、關(guān)注熱點(diǎn)、解決難點(diǎn)，深入開展輿情信息調(diào)研，做到選題要“精”，調(diào)查要“深”，研究要“細(xì)”。在企業(yè)各項(xiàng)重大決策實(shí)施前，輿情部門有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行輿情調(diào)研，根據(jù)實(shí)施效果的好壞和情況的變化，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門提供決策參考意見，對決策進(jìn)行完善和調(diào)整。2. 建立聯(lián)動工作機(jī)制建立工作預(yù)警、協(xié)同聯(lián)動、風(fēng)險(xiǎn)評估、應(yīng)急處置、目標(biāo)管理考核等工作制度。強(qiáng)化各部門的協(xié)同動作，形成從上到下有制度、有隊(duì)伍的“一盤棋”局面，形成“信息暢通、聞訊必動、各負(fù)其責(zé)、主動配合”的工作聯(lián)動機(jī)制。3. 建立信息發(fā)布機(jī)制在人們做決策時(shí)，思維往往會被得到的第一信息所左右。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿論對企業(yè)造成危機(jī)時(shí)，企業(yè)必須在第一時(shí)間對輿論做出反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確的公開企業(yè)正確、誠懇的態(tài)度，第一時(shí)間在公眾心理留下好的印象。這樣不但能為企業(yè)爭取寶貴的時(shí)間，也能遏制企業(yè)危機(jī)的進(jìn)一步擴(kuò)散，減少企業(yè)4. 建立輿論引導(dǎo)搶占網(wǎng)絡(luò)“沙發(fā)”，主導(dǎo)輿論發(fā)展，堅(jiān)持以疏為主、疏堵結(jié)合的方式，在網(wǎng)上及時(shí)跟帖、發(fā)帖，甚至“灌水”，用網(wǎng)友易于接受的方式和語言引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn)，努力掌握網(wǎng)上輿論的話語權(quán)；必要時(shí)邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞記者撰寫專業(yè)評論文章，進(jìn)行專家解答，以權(quán)威、專業(yè)的信息贏取網(wǎng)民的信任。