濟(jì)南的劉女士用漢堡王的小程序訂餐,送到以后發(fā)現(xiàn)一個漢堡里有“塑料袋”狀的物體,她趕緊聯(lián)系了客服,客服對劉女士的遭遇表示了歉意,并解釋說是實(shí)習(xí)生操作不規(guī)范導(dǎo)致的,給劉女士兩個漢堡作為補(bǔ)償。難道真的就兩個漢堡就可以解決問題了?
有網(wǎng)友認(rèn)為,這已經(jīng)是很好的解決問題的方式了,有的商家只是表示了歉意,其他的也沒有問題。在問那個塑料袋是什么的時候,商家給解釋了,是生菜袋子,實(shí)習(xí)生在放生菜的時候,沒有注意導(dǎo)致的失誤。 這個失誤也是在能接受的范圍內(nèi),所以,接受了漢堡王的解決方案。
也有網(wǎng)友認(rèn)為這樣太便宜漢堡王了。最少也是十個,要不然,就到媒體上曝光他們。這樣的做法雖然有些訛人,但也是要規(guī)范漢堡王的經(jīng)營舉止,要不然,就會有下一次。只要出了問題,表達(dá)了歉意以后,就再給兩個漢堡了事。
更有專業(yè)一些的網(wǎng)友認(rèn)為,這樣的做法還是不要了。因?yàn)楦鶕?jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,他可以要求最少五百元的賠償,這樣的話,就不是兩個或者是個漢堡這樣簡單的事情了,一個是維護(hù)了自身的合法權(quán)益,一個是為了幫助漢堡王規(guī)范經(jīng)營,看他們還敢如此不小心!
漢堡王的做法的確不應(yīng)該,這也顯示了漢堡王對消費(fèi)者的不重視,雖然口頭上說為了消費(fèi)者的權(quán)益,實(shí)際上只盯緊了消費(fèi)者的腰包。所以他們才會如此膽大妄為,出了問題,就兩個漢堡解決問題。這也說明消費(fèi)者太好說話了,只要有點(diǎn)甜頭就可以。這才導(dǎo)致了漢堡王如此猖狂,要是大家維權(quán)的時候都可以根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法來,那么,這些食品企業(yè)一定會更加小心謹(jǐn)慎的,大家覺得呢?