客戶滿意度研究是現代企業管理中常用的一種專項調研對嗎
客戶滿意度研究是現代企業管理中常用的一種專項調研對嗎
客戶滿意度研究這種調研主要運用于與顧客溝通并對顧客的滿意程度進行測量，有助于企業了解客戶對其產品或服務的滿意程度，從而改進相關業務。是現代企業管理中常用的一種專項調研。此外，對于一些涉及員工滿意度的問題，企業也會通過專項調研來了解員工滿意度，例如浙江吉利集團和娃哈哈集團，會通過自編《民營企業員工工作滿意度問卷》進行專項調研，這種調研方法具有較高的信度和效度，能夠解釋總變異的百分之51.9，同時問卷回收率為百分之67.67，有效率為百分之76.35。
導讀客戶滿意度研究這種調研主要運用于與顧客溝通并對顧客的滿意程度進行測量，有助于企業了解客戶對其產品或服務的滿意程度，從而改進相關業務。是現代企業管理中常用的一種專項調研。此外，對于一些涉及員工滿意度的問題，企業也會通過專項調研來了解員工滿意度，例如浙江吉利集團和娃哈哈集團，會通過自編《民營企業員工工作滿意度問卷》進行專項調研，這種調研方法具有較高的信度和效度，能夠解釋總變異的百分之51.9，同時問卷回收率為百分之67.67，有效率為百分之76.35。
此說法正確。客戶滿意度研究這種調研主要運用于與顧客溝通并對顧客的滿意程度進行測量，有助于企業了解客戶對其產品或服務的滿意程度，從而改進相關業務。是現代企業管理中常用的一種專項調研。此外，對于一些涉及員工滿意度的問題，企業也會通過專項調研來了解員工滿意度，例如浙江吉利集團和娃哈哈集團，會通過自編《民營企業員工工作滿意度問卷》進行專項調研，這種調研方法具有較高的信度和效度，能夠解釋總變異的百分之51.9，同時問卷回收率為百分之67.67，有效率為百分之76.35。
客戶滿意度研究是現代企業管理中常用的一種專項調研對嗎
客戶滿意度研究這種調研主要運用于與顧客溝通并對顧客的滿意程度進行測量，有助于企業了解客戶對其產品或服務的滿意程度，從而改進相關業務。是現代企業管理中常用的一種專項調研。此外，對于一些涉及員工滿意度的問題，企業也會通過專項調研來了解員工滿意度，例如浙江吉利集團和娃哈哈集團，會通過自編《民營企業員工工作滿意度問卷》進行專項調研，這種調研方法具有較高的信度和效度，能夠解釋總變異的百分之51.9，同時問卷回收率為百分之67.67，有效率為百分之76.35。
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