建立信任：專注于與客戶建立信任關系，力求在聲音、語言等細節上給對方留下深刻印象。了解需求：掌握客戶最關心和敏感的問題，通過滿足客戶需求來建立影響力，展現企業對客戶的重視和理解，以贏得客戶的持續信任和忠誠。行為預測：洞察客戶對營銷活動的看法，并采取措施預測和引導客戶行為。積極面對：以樂觀的態度對待失敗和拒絕。在分析失敗原因和總結經驗時，客觀考慮外部因素，如市場競爭和其他產品的偏好。崗位職責：信息收集：搜集和分析與營銷相關的信息，包括企業及行業產品銷售、市場競爭狀況、營銷目標、理念和哲學等。產品知識：掌握產品的所有信息和客戶對產品性能、形態等方面的需求和期望。銷售計劃：基于收集的信息和銷售目標，制定電話銷售計劃。關系建立：根據市場調查和客戶數據，制定目標客戶關系建立計劃。拜訪計劃：規劃電話拜訪內容，確定向客戶介紹的產品性能和滿足需求的產品特征，并安排拜訪時間。執行銷售：通過電話拜訪和促銷活動實施銷售計劃，處理異常情況，收集和整理信息，以評估銷售任務的完成情況，并確定下一步銷售計劃的關鍵點。