供熱單位應(yīng)保持投訴電話24小時(shí)暢通，城管執(zhí)法部門(mén)對(duì)供暖鍋爐房開(kāi)展全覆蓋執(zhí)法檢查。1、供熱單位應(yīng)保持投訴電話24小時(shí)暢通，對(duì)居民反映的供熱問(wèn)題及時(shí)受理處理，不得積壓、放大問(wèn)題，對(duì)于低溫用戶，各屬地部門(mén)和供熱企業(yè)要組織建立臺(tái)賬，分析低溫原因，并采取有效措施保障用戶室內(nèi)溫度穩(wěn)定、舒適。2、城管執(zhí)法部門(mén)對(duì)供暖鍋爐房開(kāi)展全覆蓋執(zhí)法檢查，重點(diǎn)巡查供熱設(shè)備的維護(hù)情況、供熱系統(tǒng)的運(yùn)行情況等，要求供熱單位嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，筑牢安全生產(chǎn)防線，及時(shí)消除各類(lèi)安全隱患，保障供熱安全穩(wěn)定運(yùn)行。