1. 您的星級用戶身份是由您在網的時間、所選套餐類型、是否欠費以及消費總額等因素綜合決定的。2. 聯通之前采用的鉆金銀卡會員評級體系已被新的星級評級系統所取代。舊會員鉆金銀卡到期后，將根據新標準重新評定星級，分為1至5星，其中5星為最高級別。新系統中，5星用戶可享受緊急開機服務最長48小時，而銀卡用戶為24小時。此外，5星用戶可免費補卡且次數不限（此項可能尚未實施），而銀卡用戶每年僅限一次。3. 中國聯通通過以下方式區分用戶級別：為了提供更有差異化的服務并更好地開展服務工作，中國聯通將會員客戶分為銀卡、金卡和鉆石卡三個級別。這些卡分別針對所有客戶群體發放，作為VIP客戶身份的唯一標識。1）分級標準如下：鉆石卡用戶連續6個月平均消費超過400元；金卡用戶連續6個月平均消費在260至400元之間；銀卡用戶連續6個月平均消費在100至260元之間。2）VIP客戶經理：負責為VIP客戶提供包括業務咨詢、投訴處理、業務辦理、日常聯絡和業務推廣等“一對一”服務和日常客戶關系維護的服務團隊。他們為鉆石卡、金卡和銀卡用戶提供個性化服務和業務指導，并提供一對一的7*24小時專屬服務。3）VIP客戶與客戶俱樂部：中國聯通客戶俱樂部是為聯通VIP客戶和特色俱樂部會員提供通信內外分級分類服務的平臺。根據服務平臺的差異，分為實體客戶俱樂部（服務場所）和虛擬客戶俱樂部（運營機構）兩種類型。4）“聯通沃服務”手機客戶端：這是聯通專門為鉆金銀用戶提供的一款應用，允許用戶充值、查詢費用、查看流量使用情況，快速辦理通信業務及增值服務，并掌握最新的會員優惠信息和VIP俱樂部活動。該應用的使用不產生流量費用，安卓市場和APPstore均可下載。