寬帶ADSL撥號上網用戶常會遭遇“錯誤678”的提示，即在上網正常的情況下，某一天突然上不了網，撥號連接時出現“錯誤678”等提示。用戶對這種故障束手無策，往往懷疑密碼被盜。其實，這種故障的具體原因不太容易判斷，但通過分析，多數情況下是可以解決的。“錯誤678”指的是從計算機發出指令到網卡向外發送數據，包括電話線傳輸、局端端子板處理到返回數據到計算機的過程中，數據傳輸出現問題，提示678錯誤，簡單地說，就是網絡不通了。遇到“錯誤678”時，可以嘗試以下步驟解決：首先，檢查計算機和ADSL Modem連線、線路是否變動，確認Modem指示燈是否正常。其次，關閉ADSL Modem，進入控制面板的網絡連接，右擊本地連接選擇禁用，5秒鐘后右擊本地連接選擇啟用，然后打開ADSL Modem撥號。如果上述步驟無效，可以關閉ADSL Modem，禁用本地連接，重啟計算機，再啟用本地連接，打開ADSL Modem。如果網卡燈不亮，檢查網卡和網線，如果網卡燈正常，嘗試卸載網卡驅動，重裝網卡驅動。如果這些操作無效，可以聯系電信部門確認端口是否松動。筆者曾遇到過類似情況，發現是電信局端口松動導致線路不通。還有一種情況，如果家中有多臺電腦，接電腦的HUB端口損壞，也會出現“678”錯誤，更換一個好的端口即可。此外，有些情況下，經過電信檢測網絡情況正常，也會出現“錯誤678”的提示，這時要考慮應用軟件沖突。如“雅虎小助手”、殺毒軟件或防火墻等異常引發錯誤“678”提示的現象。這時可以嘗試卸載“雅虎小助手”、退出殺毒軟件或關閉防火墻，重新連接。最后，萬不得已時，可以重新啟動ADSL Modem和計算機，看看能否解決問題。