在淘寶運營店鋪10余年，希望我的回答能夠幫助到你。

現在各個電商平臺上的細節運營點，不太一樣，但是大體運營思路都一樣的。

記住一個公式：銷售額=店鋪流量*轉化率*客單價。題主就圍繞著這個公式，展開在電商方面的學習就可以了。

其實實體店也適用這個銷售額的公式的，但是，對于實體店我們有很多數據不方便統計。

一個好的電商運營，最基礎的，應該是能夠讓店鋪取得更高的銷售額，接下來我從這個公式出發，聊一下，如何能做到更高的銷售。

首先店鋪流量：大概可以理解為，每天訪問店鋪的人數(像UV跟PV有一點點小區別的，前期不用分那么細)。

首先你需要知道作為一個電商如何能夠獲取更多的流量。我以我比較熟悉的淘寶平臺舉例，像流量來源包括：自然搜索、首淘推薦、活動流量(比如聚劃算、周年慶、新風尚……)、付費流量(直通車、鉆展、淘寶客)。從2019年開始又有了”私域流量”的名詞，就是通過做自媒體積累自己的粉絲群，然后往網店內引流。還有很多其他的流量。

其次，轉化率：購買了產品的人數，和店鋪訪問量的比值。就好比是店鋪來了100個訪客流量，然后有5個人購買成交了，此時店鋪的轉化率就是5/100=0.05。

就是好不容易讓顧客來訪問店鋪了，顧客就有可能產生成交購買，這個時候，作為運營就需要提高店鋪的轉化率，盡量讓更多的人購買。

影響店鋪轉化率的因素很多，比如商品價格、客服態度、產品性能質量、店鋪或者平臺活動、競爭對手……太多方面了，需要具體問題具體分析了。

最后就是客單價了：就是一個顧客，在店鋪里消費了多少錢。這個指標一般跟店鋪的產品搭配、客服推薦等有關系。

綜上所述，運營最基礎的工作，是需要提升店鋪的銷售額，充分理解好影響店鋪銷售的公式：銷售額=店鋪流量*轉化率*客單價。

然后店鋪平時運營的時候，哪里有需要提升的地方，就在哪里花的精力大一些，流量低了就想辦法提升流量；轉化率低了，就分析是哪里有問題；客單價低了，就想辦法提升客單價。這里可以拿自己店鋪的數據，跟所在行業的均值對比就可以了。