在民住物業(yè)小區(qū)內(nèi)，電梯的安全責(zé)任主要由物業(yè)管理公司承擔(dān)，公司法人被視為電梯安全的第一責(zé)任人。當(dāng)電梯出現(xiàn)故障或問題時(shí)，乘客應(yīng)當(dāng)立即向物業(yè)公司提出投訴，隨后由物業(yè)公司根據(jù)具體情況與負(fù)責(zé)電梯維護(hù)保養(yǎng)的單位進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。如果電梯在運(yùn)行過程中失控，導(dǎo)致乘梯人受傷甚至死亡，賠償?shù)木唧w項(xiàng)目可以參照《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律問題的解釋》。該法律解釋指出，對(duì)于遭受人身損害的受害人，賠償義務(wù)人應(yīng)當(dāng)賠償因就醫(yī)治療產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用以及因誤工造成的收入減少，這包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院期間的伙食補(bǔ)助費(fèi)以及必要的營養(yǎng)費(fèi)。如果受害人的傷勢(shì)導(dǎo)致其生活需要增加額外的必要費(fèi)用，或者因喪失勞動(dòng)能力而失去收入，賠償義務(wù)人還需賠償相關(guān)的費(fèi)用，包括但不限于殘疾賠償金、殘疾輔助器具費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)，以及因康復(fù)治療、繼續(xù)治療產(chǎn)生的必要康復(fù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)和后續(xù)治療費(fèi)。