由兩個或兩個以上的物流功能單元構成，以完成物流服務為目的的有機集合體；配送中心配送活動的作業流程，影響配送績效評價的因素。1、物流系統是指由兩個或兩個以上的物流功能單元構成，以完成物流服務為目的的有機集合體，物流系統的“輸入”即指采購、運輸、儲存、流通加工、裝卸、搬運、包裝、銷售、物流信息處理等物流環節所需的勞務、設備、資源等要素。2、配送中心配送活動的作業流程：在當今的市場競爭中，配送不是簡單地將貨物送達給收貨人的活動，而是需要不斷降低成本，提高服務質量，提高作業效率，以達到占領市場和擴大市場份額，使配送企業達到獲取利潤的目的，配送中心配送活動的作業流程包括四個相互關聯的活動：訂單處理、倉儲、運輸、客戶服務。3、影響配送績效評價的因素：快速響應，快速響應關系到配送中心能否及時提供滿足顧客需求的配送服務的能力，時間是衡量效率最直接的因素，最能體現配送中心的整體作業能力，最小變異，變異是指破壞系統穩定的任何意想不到的事件，最小變異用來衡量配送活動的服務質量有無達到客戶滿意的水平。