1. 首先我們打開(kāi)我們的淘寶旺旺，看到左下角的設(shè)置按鈕，點(diǎn)擊打開(kāi)。2.出現(xiàn)一大堆選項(xiàng)，都不用管，直接點(diǎn)擊左下角的客服設(shè)置。3.點(diǎn)擊打開(kāi)會(huì)有兩個(gè)選項(xiàng)，客服工作臺(tái)和自動(dòng)回復(fù)設(shè)置，客服工作臺(tái)我們以后會(huì)說(shuō)到，那先點(diǎn)擊自動(dòng)回復(fù)設(shè)置。4. 設(shè)置你的自動(dòng)回復(fù)文字，這里可是要用心去填，大有用處的。這樣我們就已經(jīng)搞好了自動(dòng)回復(fù)了，是不是很簡(jiǎn)單，那么設(shè)置這個(gè)自動(dòng)回復(fù)有什么作用呢？因?yàn)榭腿藭?huì)在不同的時(shí)段來(lái)訪問(wèn)你的店鋪，你不可能每分每刻都在電腦前面，而且迅速的回復(fù)客人既能增加了客人對(duì)你的好感，還能讓成交率大大的提高，當(dāng)然這個(gè)也關(guān)你客服的溝通能力。