原因1：網絡線路故障。【家庭網絡環境布線】：1、有貓(modem)：貓(modem)----路由器wan口；路由器lan口----電腦。2、沒有貓(modem)：網線----路由器wan口；路由器lan口----電腦。原因2：路由器上網置錯誤，需要重新配置路由器。解決方法：重置路由器，重新設置撥號。重置路由器方法：方法1、路由器后面有一個按鈕【reset】按鈕，長按5秒，路由器面板的指示燈全滅然后又亮，就表示重新設置了。設置路由器撥號：電腦ip、dns設置自動獲取。1、打開瀏覽器-輸入192.168.1.1(一般路由器地址是這個或者查看路由器背面的登錄信息)進路由-輸入用戶名,密碼 ,（默認一般是admin）。2、在【設置向導】里，選擇【PPPoE撥號】（有些是ADSL撥號）這一項，按提示步驟輸上你上網的用戶名和密碼，保存。3、在【網絡參數】--【WAN設置】里，選【正常模式】，在【連接】的三個選項，選擇【PPPoE撥號】這一項。下面就是選擇【自動連接】，保存，退出。4、如果想用無線wifi，你的路由器就必須帶無線路由功能，在設置里，把無線路由功能打開就行了，在這里，無線信號信到改為。1、6、11其中1個。防干擾最強。你也可以設置無線上網連接的密碼。