可以依次排查問題，多數情況重啟手機就可以使用攝像頭了。步驟：先檢查一下手機，打開拍照功能，看是否能正常使用，照片是否模糊。如果相機拍照一切正常，就說明攝像頭和相機軟件都沒有問題。下一步再檢查一下微信軟件，先打開網頁版微信，試試掃一下登陸二維碼，看能不能正常在電腦上登陸。（如果一切正常，直接跳去看最后一步）網頁版微信也掃描不上的話，請打開手機中的設置——應用程序——正在運行，里面有微信，將它關閉，再重新打開這個軟件，或者請嘗試重啟手機。做完這兩步后，請重試第二步，第三步，如果還是不行，請繼續看下一步。打開微信界面，點擊下方的“我”——設置——關于微信——新版本，下載升級安裝替換舊版本。更新微信版本后，再打開微信重新掃描二維碼，基本就能解決問題的。建議按照如下步驟嘗試操作：1.可嘗試進入相機-照相模式-設定（點擊小齒輪圖標）-重置-重置照相機設定。2.進入手機設置-應用程序管理器-全部-點擊相機/二維碼掃描應用-清除數據。3.重進登錄二維碼掃描應用嘗試。4.卸載二維碼掃描應用重新安裝嘗試。5.更新下系統版本嘗試。6.備份手機數據（電話薄、短信信息、多媒體資料等）恢復手機出廠設置若通過以上方法問題依然存在，請您帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器并處理。