知識，技能或者能力，職業(yè)素養(yǎng)。1、知識。知識層面既包括員工在某一職業(yè)領(lǐng)域從事工作所必須具備的專業(yè)信息，如財務(wù)管理、人力資源管理、市場營銷等學(xué)科的專業(yè)知識，也包括員工在某一組織中所必須掌握的相關(guān)信息，如公司知識、產(chǎn)品知識和客戶信息等。2、技能或者能力。技能指掌握和運用某項專業(yè)知識完成具體工作的技術(shù)或能力，如計算機操作技能、財務(wù)分析能力等各項崗位專業(yè)技能。能力指員工天生具備或在外部環(huán)境影響下不易改變的特質(zhì)，如人際協(xié)調(diào)能力、問題分析能力、市場拓展能力、判斷推理能力等。3、職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)是指員工從事具體職務(wù)或崗位時所應(yīng)具備的思想道德、意識及行為習慣，如主動性、責任心、成就欲、忠誠度、誠信意識、團隊意識等。