1、優(yōu)點：CMA平臺能夠理解和處理自然語言，可以學習和記憶用戶的偏好和歷史信息，可以無縫地集成到不同的渠道和平臺，如智能手機、智能音箱、網(wǎng)站等，準確地回答用戶的問題，提供緊急情況下即時的幫助和支持，從而提高了工作效率。2、缺點：CMA平臺對于復雜的語義理解仍然存在一定的限制，而且，CMA平臺需要訪問和分析用戶的個人信息和對話記錄，這涉及到用戶的隱私和安全問題，此外，CMA平臺高度依賴于先進的技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施支持，如技術(shù)出現(xiàn)問題或者基礎(chǔ)設(shè)施故障，會導致CMA平臺無法正常運作。
綜合
