1、首先表達對客戶關(guān)切的理解，并讓客戶知道愿意幫助解決問題。2、然后詢問客戶是如何進行測量的，以確保測量方法正確，并向客戶解釋正確的測量方法，以避免因測量錯誤導致的誤解。3、然后向客戶提供床墊的官方尺寸信息，以證明床墊的尺寸是符合標準的，可以提供產(chǎn)品規(guī)格表或相關(guān)的證明文件。4、然后解釋誤差，由于制造過程和材料的伸縮性，床墊的尺寸會有一定的誤差范圍，向客戶解釋這一點，并說明這是在正常范圍內(nèi)的。5、然后如客戶對床墊尺寸有疑慮，可以提出一些解決方案，如提供更準確的測量方法、安排專業(yè)人員進行測量或提供退換貨政策等。6、最后在整個溝通過程中，保持友好和耐心的態(tài)度是非常重要的。盡力解決客戶的問題，并讓客戶感受到你對他們的關(guān)心和支持。