第一步，分析原因。　　數(shù)字電視就是指從演播室到發(fā)射、傳輸、接收的所有環(huán)節(jié)都是使用數(shù)字電視信號或?qū)υ撓到y(tǒng)所有的信號傳播都是通過由0、1數(shù)字串所構(gòu)成的數(shù)字流來傳播的電視類型。其信號損失小，接收效果好。　　數(shù)字電視信號是打包發(fā)送的，而且各個包頻率不一樣。屏幕上顯示“信號異常”估計是線路某個接頭(最常見的是電視與墻上電視盒連接線)接觸不好，造成了部分頻率指標異常，機頂盒誤碼率過高不能解析造成。　　第二步，判斷原因。　　1、檢查數(shù)字 電視機 頂盒上“鎖定”燈是否有亮燈顯示，若沒有，則檢查機頂盒后連接線是否松動。　　2、若數(shù)字電視機頂盒上電源燈與鎖定燈長亮，電視機屏幕上為雪花、黑屏、藍屏，則是視頻通道未調(diào)整到相應位置，利用AV/TV進行調(diào)試。　　3、若數(shù)字電視機頂盒屏幕上顯示時間，則表示機頂盒為待機狀態(tài)，并未電視屏幕上顯示的無信號，按數(shù)字電視遙控器上的待機鍵開啟即可。　　第三步，解決辦法。　　1、檢查電視機和機頂盒電源是否開啟。　　2、檢查機頂盒屏顯信息與 指示燈 (顯示時間或0000為待機，且待機只顯示電源燈);紅色為電源燈，綠色或黃色為信號燈)。　　3、指導客戶檢查室內(nèi)所有數(shù)字電視連線(音 視頻線 和信號線兩端)連接是否牢固，是否脫落。　　4、指導客戶切換視頻;　　5、如故障仍未排除，下派工單。