商場不具備隨意規(guī)定罰款金額的權(quán)利，這是不合法的。罰款是行政處罰之一，只有具備行政處罰權(quán)的行政機關(guān)才能實施。消費者可以通過向相關(guān)行政部門申訴、提請仲裁機構(gòu)仲裁或向法院提起訴訟來投訴商家。對于商家欺詐消費者的情況，根據(jù)新消法，商家應(yīng)進行3倍賠償，不足五百元的賠償金額也為五百元。消費者可以追求更大力度的懲罰性賠償，商家拒絕賠償時可以向法院起訴。

法律分析

一、商場可以隨便規(guī)定罰款金額嗎合法嗎

商場不可以隨便規(guī)定罰款金額，不合法的，商場是沒有權(quán)利進行罰款的。罰款屬于行政處罰之一，行政處罰由具有行政處罰權(quán)的行政機關(guān)在法定職權(quán)范圍內(nèi)實施。商場并非行政機關(guān)，依法不具有處罰權(quán)。行政處罰是指行政主體依照法定職權(quán)和程序?qū)`反行政法規(guī)范，尚未構(gòu)成犯罪的相對人給予行政制裁的具體行政行為。

二、消費者如何投訴商家

1.向有關(guān)行政部門申訴。當(dāng)通過消費者協(xié)會調(diào)解仍然沒有結(jié)果時，消費者可到相關(guān)行政部分去申訴。這里的行政部門，主要指的是工商局。

2.根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁。通過行政機構(gòu)的干預(yù)，消費者仍會取得滿意的處理結(jié)果時，可向本地的仲裁機構(gòu)提出申請，進行仲裁。

3.向人民法院提起訴訟。當(dāng)通過以上一系列的方式仍解決問題時，消費者便需要向人民法院提出訴訟，求人民法院進行判決處理，這也是處理問題的最終方式。

三、商家欺詐消費者怎么賠償?shù)?p>1.經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)如果有欺詐行為，要對消費者進行3倍賠償，不足五百元的，為五百元。新消法欺騙消費者商家給予3倍賠償是獲賠的最低限度。

2.從立法目的來看，法定懲罰性賠償僅是消費者獲得懲罰性賠償?shù)淖畹拖薅龋窍M者獲得懲罰性賠償?shù)淖罡呦薅取?p>3.倘若經(jīng)營者與消費者明確約定更大力度的懲罰性賠償條款，不違反立法本意。另外，基于契約自由的精神，經(jīng)營者與消費者可自由約定高于法定倍數(shù)的懲罰性賠償條款。如果商家拒絕按約賠償，消費者可以向法院起訴主張權(quán)利。

4.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

結(jié)語

商場不具備隨意規(guī)定罰款金額的權(quán)利，這是不合法的。罰款屬于行政處罰的一種形式，只有具備行政處罰權(quán)的行政機關(guān)才能在法定職權(quán)范圍內(nèi)實施罰款。商場并不屬于行政機關(guān)，因此沒有處罰權(quán)。消費者可以通過向相關(guān)行政部門申訴、提請仲裁機構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟等方式來投訴商家。對于商家欺詐消費者的行為，根據(jù)新消法，經(jīng)營者應(yīng)向消費者進行3倍賠償，不足五百元的按五百元賠償。同時，如果經(jīng)營者與消費者明確約定更大力度的懲罰性賠償條款也是允許的。如果商家拒絕按約賠償，消費者可以向法院起訴主張權(quán)利。根據(jù)具體情況，法律還有其他規(guī)定可供參考。

法律依據(jù)

中華人民共和國電子商務(wù)法：第六章 法律責(zé)任 第七十六條 電子商務(wù)經(jīng)營者違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處一萬元以下的罰款，對其中的電子商務(wù)平臺經(jīng)營者，依照本法第八十一條第一款的規(guī)定處罰：

（一）未在首頁顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照信息、行政許可信息、屬于不需要辦理市場主體登記情形等信息，或者上述信息的鏈接標(biāo)識的；

（二）未在首頁顯著位置持續(xù)公示終止電子商務(wù)的有關(guān)信息的；

（三）未明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序，或者對用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷設(shè)置不合理條件的。

電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對違反前款規(guī)定的平臺內(nèi)經(jīng)營者未采取必要措施的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處二萬元以上十萬元以下的罰款。

中華人民共和國價格法：第二章 經(jīng)營者的價格行為 第十三條 經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照政府價格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計價單位、價格或者服務(wù)的項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。

經(jīng)營者不得在標(biāo)價之外加價出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。

中華人民共和國消費者權(quán)益保護法（2013修正）：第七章 法律責(zé)任 第五十九條 經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。