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騰訊退款不能退5年的，能退3年內的充值。退款時間限制為三年內，超過這個時間段的充值通常不予退款。這是因為在法律和實際操作中，退款政策通常設定了一個時間范圍，超過這個范圍后，退款請求可能因為無法驗證或已經超過可追溯期限而無法處理。
但是如果是未成年，是可以退五年之內的。但只能退還一年前在游戲內充值金額的80%，且需要監護人向客服進行申請。2019年印發了《關于防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》你可以去看看。2019年國家新聞出版署《關于防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》規定，網絡游戲企業向未成年人提供游戲服務的時長，法定節假日每日累計不得超過3小時，其他時間每日累計不得超過1.5小時。
國家新聞出版署2021年發布的《關于進一步嚴格管理 切實防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》，網絡游戲企業僅可以在周五、周六、周日和法定節假日的每日20時至21時向未成年人提供游戲服務，且每人累計游戲時間不得超過1小時。
