科技
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一、收集證據
首先，您需要收集所有與此次點送達有關的證據。這可能包括訂單詳情、配送員的信息、送達地點的照片或視頻、與配送員的聊天記錄等。這些證據將有助于證明您并未實際收到貨物，或者貨物并未在您指定的時間和地點送達。
二、聯系平臺客服
在收集了足夠的證據后，您應該立即聯系平臺的客服部門，向他們詳細解釋您的情況，并提供您所收集的證據。客服人員將根據您提供的信息進行初步審核，并可能給出一些初步的解決方案。
三、提交申訴
如果與客服的溝通未能解決問題，您可以在平臺的官方網站或APP上找到申訴入口，提交正式的申訴。在申訴時，您需要提供詳細的申訴理由和所有相關證據。請確保您的申訴內容清晰、客觀，并避免使用過于情緒化的語言。
四、等待審核與處理
提交申訴后，您需要耐心等待平臺的審核。平臺會對您的申訴進行詳細的調查，并可能聯系配送員或其他相關人員進行核實。在這個過程中，您可能需要提供一些額外的信息或證據。
五、關注申訴結果
一旦申訴審核完成，平臺會給出申訴結果。如果申訴成功，您被扣除的50元將會返還給您；如果申訴失敗，您可以再次聯系客服或尋求其他途徑解決問題。
