根據(jù)《物業(yè)管理條例》根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定，物業(yè)公司開展房屋、配套設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地的維修、維護(hù)和管理活動，維護(hù)相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。

1、物業(yè)需要維修、維護(hù)和管理哪些配套設(shè)施和設(shè)備？

答：一般來說，社區(qū)內(nèi)建筑物的公共部分包括房屋承重結(jié)構(gòu)、房屋主體結(jié)構(gòu)、公共大堂、公共走廊、公共樓梯、內(nèi)部天井、室外墻壁、屋頂、地板、屋頂接待室和其他約定的公共部分。公共設(shè)施和設(shè)備包括公共給排水管道、落水管、垃圾道、煙囪、公共照明、天線、中央空調(diào)、供暖干線、供暖鍋爐房、高壓水泵房、建筑物內(nèi)的消防設(shè)施和設(shè)備以及電梯。相關(guān)市政公用設(shè)施及附屬建、構(gòu)筑物一般也在物業(yè)維護(hù)范圍內(nèi)，包括社區(qū)道路、室外給排水管道、化糞池、溝渠、水池、水井、自行車棚、停車場等。

2、物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：業(yè)主大會成立前，住宅小區(qū)（多層、高層）、保障性住房、房改房、舊房的物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車服務(wù)費(fèi)按政府指導(dǎo)價執(zhí)行。有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由區(qū)、市、縣（市）人民政府制定。以西安為例，高層建筑的一級服務(wù)為每月每平方米2.2元，二級服務(wù)為每月1.9元，三級服務(wù)為每月1.5元，超標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為每月1.2元。已成立業(yè)主大會（行業(yè)委員會）的物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車服務(wù)費(fèi)和其他服務(wù)費(fèi)（特殊服務(wù)和增值服務(wù)），以及別墅內(nèi)的住宅和非住宅類型（如辦公室、商店等）實行市場調(diào)整價，公寓、商業(yè)和住宅綜合樓。

3、如果垃圾沒有及時清理，你能拒絕支付物業(yè)費(fèi)嗎？

答：很多業(yè)主認(rèn)為社區(qū)物業(yè)服務(wù)存在很多缺陷，比如垃圾沒有及時清理，燈泡沒有及時更換，拒絕支付物業(yè)費(fèi)。由于物業(yè)服務(wù)的完整性，此類問題僅屬于物業(yè)服務(wù)的一般缺陷，并非拒絕支付物業(yè)費(fèi)的法律原因。

4、如果你對房產(chǎn)不做任何事，你能拒絕支付房產(chǎn)費(fèi)嗎？

答：很多物業(yè)公司在提供物業(yè)服務(wù)方面存在重大缺陷，比如電梯、道路等設(shè)施設(shè)備長期不維修。根據(jù)法律規(guī)定，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行或未能完全履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)，此時，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)公司承擔(dān)持續(xù)履行、補(bǔ)救措施或賠償損失等違約責(zé)任，而不是直接拒絕支付相應(yīng)的物業(yè)費(fèi)。

5、我的生活不需要財產(chǎn)。我可以拒絕支付物業(yè)費(fèi)嗎？

答：不需要物業(yè)服務(wù)，這不是拒絕支付物業(yè)費(fèi)的原因。社區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要為公共服務(wù)費(fèi)，包括公共設(shè)備和設(shè)備的日常運(yùn)營、維修保養(yǎng)、綠化管理、安保、清潔等，無論業(yè)主是否實際入住。

6、我不住在社區(qū)里。我可以拒絕支付物業(yè)費(fèi)嗎？

答：空置房屋不是拒付物業(yè)費(fèi)的理由，但有權(quán)要求按照空置標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)費(fèi)。

7、在什么情況下我可以拒絕支付物業(yè)費(fèi)？

答：物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同或者法律、法規(guī)、部門規(guī)章的規(guī)定，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者重復(fù)收費(fèi)的。例如，在收取物業(yè)費(fèi)的同時，他們還收取垃圾清理費(fèi)、電動電梯費(fèi)、共享電費(fèi)、綠化費(fèi)和其他包含在物業(yè)費(fèi)中的費(fèi)用。對于這部分費(fèi)用，業(yè)主有權(quán)拒絕，并可以要求退還收取的費(fèi)用。

8、酒店是否可以收取電費(fèi)手續(xù)費(fèi)？

答：沒有。根據(jù)法律規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域的水、電、氣、熱、通訊、有線電視等費(fèi)用由相應(yīng)單位直接向最終用戶收取。雖然物業(yè)可以代業(yè)主收取，但不得依法向業(yè)主收取額外費(fèi)用，包括手續(xù)費(fèi)。

9、物業(yè)能否以未繳物業(yè)費(fèi)為由停止供水和供電？

答：沒有。根據(jù)法律規(guī)定，如上所述，水、電、氣合同雙方均為業(yè)主和相應(yīng)的單位，物業(yè)無權(quán)切斷水、電。給業(yè)主造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

10、如果業(yè)主的房子被盜，物業(yè)公司能賠償嗎？

A:有可能。根據(jù)法律規(guī)定，物業(yè)公司有義務(wù)協(xié)助物業(yè)服務(wù)區(qū)的安全防范。缺乏安保服務(wù)，達(dá)不到約定標(biāo)準(zhǔn)，造成業(yè)主人身、財產(chǎn)損失的，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

11、如果房子漏水或有其他質(zhì)量問題 該內(nèi)容由 程濟(jì)春律師 和 律說律答 共創(chuàng)回答