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法律分析：高速公路沒有投訴電話的，只有報警電話，報警電話可以救援和路況反饋，如果涉及過路費問題可以直接找該收費站管理人員糾正即可。全國交通運輸服務監督電話12328，全國高速公路救援服務電話12122。向該收費站所在的高速公路管理公司投訴。高速公路收費員的待遇跟服務質量有一定的掛鉤，對于投訴更是處罰嚴重。其實在服務行業中，對于滿意度要求都是比較高的。作為一名收費員，首先需要具備的是過硬的業務技能，包括熟練操作流程、差錯率低等，再者便是態度好、遇到特殊情況反應敏捷，能做出正確的處理方法。
法律依據：《中華人民共和國道路交通安全法》
第六十七條 行人、非機動車、拖拉機、輪式專用機械車、鉸接式客車、全掛拖斗車以及其他設計最高時速低于七十公里的機動車，不得進入高速公路。高速公路限速標志標明的最高時速不得超過120公里。
第六十八條 機動車在高速公路上發生故障時，應當依照本法第五十二條的有關規定辦理；但是，警告標志應當設置在故障車來車方向一百五十米以外，車上人員應當迅速轉移到右側路肩上或者應急車道內，并且迅速報警。機動車在高速公路上發生故障或者交通事故，無法正常行駛的，應當由救援車、清障車拖曳、牽引。
第六十九條 任何單位、個人不得在高速公路上攔截檢查行駛的車輛，公安機關的人民警察依法執行緊急公務除外。
