順豐快遞可以說是快遞的龍頭行業,不少人寄快遞都是寄順豐,因為速度快,而且安全有保障,但是在使過程中也會遇到問題的時候,那么 順豐快遞公司最怕什么投訴?
其實消費者打12315和12305去投訴順豐都是有效的。若是從處理速度上看,打12305的效果會更好。因為12305是專門處理快遞服務質量方面的問題的,而12315則是受理消費方面的問題的,范圍更廣,因此投訴的人會更多,處理起來的速度也會更慢。
不過無論是打12315還是12305進行投訴,只要投訴被受理后,經過相關部門調查確定情況屬實后,都會對順豐進行相應的處罰。假如順豐有違反快遞服務標準的情況,最輕的處罰是對快遞員進行罰款,最嚴重的則是停業整改。