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原廠售后服務承諾函是不可以放進合同的。因為承諾書是單方面的承諾，合同是雙方當事人關于民事權利義務的約定。
一、合同承諾的方式有哪些
從各國立法規定來看，對于承諾的方式，一般沒有具體的規定。但是，如果要約沒有對承諾方式作出特別規定，則受要約人可以采用如下方式來表示承諾：
（一）以口頭或書面的方式表示承諾，這種方式是在實踐中經常采用的。
一般來說，如果法律或要約中沒有明確規定必須用書面形式承諾，則當事人可以用口頭形式表示承諾。
（二）以默示方式表示承諾。這就是說要約人盡管沒有通過書面或口頭方式明確表達其意思，但是通過實施一定的行為和其他形式作出了承諾。我國民法典中明確規定承諾應當以明示的方式作出，緘默或者不行為不視為承諾。應當注意的是，默示不同于單純的緘默或不行動。緘默或不行動都是指受要約人沒有作任何意思表示，也不能確定其具有承諾的意思；而默示的方式雖不是以書面或口頭方式作出的，但受要約人通過實施一定的行為或其他方式作出了承諾，而且從其行為和表現來看，可確定其具有承諾的意思。
二、售后服務承諾書的注意事項有哪些
1、送貨服務。參加這項服務的工作人員，一定要注意對待客戶的態度。一旦遇到困難，如顧客所在樓層過高、商品過于沉重，要學會與顧客交流溝通，不能朝顧客發火，更不能一走了之。不僅如此，對貨物也要輕拿輕放，不能因其已經售出而不加愛惜。
2、安裝服務。對于那些需要安裝的商品，服務人員一定要當場測試，并確認無誤后方可。
3、三包服務。即商品售后在一定的期限內包修、包換、包退。售貨員及有關服務人員應該以理解和同情的態度對待顧客，耐心幫助對方，共同查找商品的問題，并協助其進行維修或者退換，決不能以售出一個算一個的僥幸心理，拒絕顧客的要求。
