危機處理的原則有六個,分別是戰(zhàn)略先行原則、制度保障原則、預(yù)防第一原則、全局利益原則、勇于承擔(dān)原則以及積極主動原則。危機處理是公共關(guān)系活動中日益引起重視的管理思想和生存策略。
危機處理在新時代,企業(yè)或組織更應(yīng)該建立起完備的危機緊急處理系統(tǒng),并懂得如何運用新的技術(shù)全方位地有效傳播和收集信息,使損失降低至最低限度。
危機處理是一個動態(tài)的、相對的概念,與此相應(yīng)、對危機處理特征的考察,亦應(yīng)從危機的本質(zhì)出發(fā),重點把握動態(tài)發(fā)展、相反相成的矛盾關(guān)系。
危機處理的第一步是正確認識危機,這是極其重要的一步,往往因為無法正確認識危機,導(dǎo)致在處理上產(chǎn)生極大的誤差,徒然擴大損失,增加處理成本。