科技
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服務(wù)態(tài)度是企業(yè)經(jīng)營好壞的重要因素，其重要作用是：通過服務(wù)可以更好地讓客戶了解企業(yè)文化、客戶會通過服務(wù)員的態(tài)度來更深入的了解企業(yè)的文化、通過交流可以更好地了解客戶需求以及對產(chǎn)品的信息反饋。
提升服務(wù)態(tài)度的方法
在員工入職前做好相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，讓員工了解崗位的職責(zé)，以及服務(wù)的相關(guān)操作培訓(xùn)，同時(shí)培訓(xùn)員工在面對突發(fā)情況的時(shí)候，如何去處理。
進(jìn)行規(guī)范式管理，通過完善懲賞機(jī)制、客訴機(jī)制、績效機(jī)制，來規(guī)范員工的言行，然后進(jìn)行糾正。
企業(yè)自身的經(jīng)營也是影響服務(wù)態(tài)度的因素，如果企業(yè)能夠切身實(shí)際的替員工著想，那么這家企業(yè)的經(jīng)營不會差到哪里去。
