操作方法

注意交談時的面部表情和動作在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下；注視眼睛上，屬于關注型注視；注視睛睛至唇部，屬于社交型注視；注視眼睛到，屬于親密型注視。

注意掌握談話的技巧當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜，當選擇的話題過于專業，或不被眾人感興趣應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。

注意座位根據禮儀，最舒服的位子總是留給最重要的人。如果桌子位于角落里，你的客人的座位應當背墻，以便他能看到整個大廳或者看到最好的景色。

遵守時間及珍惜生命時間等于金錢，時間等于生命，商場上最看重的莫過于守信了，而守時即守信的表現。

自重與尊重他人在商業行為中良好度的介紹禮儀是尊重他人的第一步。每個人都希望擁有自己的空間和不為人知的秘密。 所以， 在公共場所不要隨意談論他人 隱私 ，或以愛答打聽的姿態而自居。

認清主客立場、多用商量語氣根據待客之道，主方立場為保護者，而客方扮演的則是被保護者的角色。在商業對談的禮儀中，商量是一門藝術，重點在學習如何彼此尊重，對領導者而言尤其重要 。