1、我回復了買家，為什么買家不理我?分析原因：1)郵件客人并沒有收到!解析：現在有很多國內的廠家，商人，用的郵箱地址仍然是免費的郵箱，甚至是數字郵箱(163，126.com 為后綴的郵箱)這類郵箱地址很容易被國外客人的郵件服務器辨別為垃圾郵箱，還沒有等到客人收到你的回盤信息，客人的服務器已經將你所發送的郵件直接退回或者刪除，客人自然不會回復給你，因為他根本就不曾收到郵件!解決：用公司名為后綴的郵箱是最好和客人聯絡的郵箱，這個不是免費使用，通常是做了公司網頁后，免費奉送的公司郵箱，每年是要收費的。同樣，這個以公司名后綴的郵箱也一定要找相關公司做郵箱的“雙向解析”。這樣，你所發送的郵件才會被客人的郵箱服務器通過，客人才會順利收到郵件!另外，即使要使用免費郵箱，象yahoo.com和hotmail.com這類免費郵箱，比較好，不容易被分析為垃圾郵件!2)郵件中有病毒解析：大家有沒有每天查殺計算機內的病毒呢?試想，如果客人收到一封你的郵件，但你的郵件中帶有病毒并被客人的殺毒軟件所查出，客人會看郵件，還是直接刪除郵件呢?這個問題是很顯然的。解決：解決辦法很簡單，就是定時定點對你的計算機進行徹底查毒，保證自己所發郵件是不帶任何病毒及木馬程序。3)發送的時間有時差，及客戶看郵件的時間!解析：很多做外貿人員認為，一旦收到 詢盤 就馬上回復，認為及時盡早的回復，客人一定會對此滿意和贊賞并會有所回復!這樣做是對的，但忽略了很重要的一點，除了亞洲一部分國家及澳洲地區國家，絕大部分客戶和中國是有時差的。就算你馬上回復了客人，客人也會在他上班的時間才能看到郵件。而且客人所發的 詢盤 ，肯定也不會只有你一個人回復，肯定有大把的供應商相爭回復，這樣，最早回復的郵件按照郵箱的排列的順序被沉到了最底層。如果客人在上面的郵件中找到感興趣的供應商，就根本不會看最底層你的郵件!解決：了解客人當地的時差及上班時間，按照客人的上班時間發送，這個，只需要簡單的郵件定時發送就可以辦到!另外一點，我覺得非常好，就是按照客人的上班時間，在線和客人聯系!比如歐洲等國家和中國的時差為-6到-8個小時，那么當我們在下午3-4點的時候正是客人上班的時間，這樣下午和客人發郵件，極有可能收到客人的回復，收到客人回復后立即也回復，或者能在Trademanger 或者MSN上能和客人在線及時溝通，這樣也是最好的溝通方法。4)客人休假及發郵件的密度解析：除了及時和客人聯系外，還要了解客人所在地的法定節假日或者休息時間!有過多國家的客人是很遵守作息時間的，一旦休息或者放假，是絕不做事的!所以了解客人的放假時間也是很重要的。你所發送的郵件密度也非常重要，如果密度過高，每天至少三封，這樣很有可能被客人被認為是擾或者垃圾郵箱而將你加入黑名單。解決：講師提出的最好的郵件密度為：第1天-第2天-第6天-第13天-第28天-每隔1個月!就是，一開始發送后，第二天沒回復再追加一封，再沒回復過4天，就是第6天再追加一次，如果再沒回復就是再過一個星期再發，再過半個月再發，然后每個月定時發送!當然，發送的內容千萬不要一樣，標題也要經常變換。不要放棄任何一個客人，就算沒有回復，也要每個月發送郵件!讓客人認識你，記得你，當客人一有你所生產的產品詢盤時，第一個就會想到你!2、為什么有些買家聯系了幾次就沒有音訊了?分析問題：1)客戶不相信我解析：有很多客戶曾經受到很多國內不道德商人的詐騙，導致他們在和我們溝通的時候，如果有一點感覺不對勁的地方，就不會輕易和我們聯系!解決：在開始和客人聯系的時候，把公司的 海關 備案登記表掃描發給客人，讓客人相信我們是正牌，正規做生意的公司!2)市場周期解析及解決：要了解產品的市場周期，要明確知道此產品的淡季和旺季。曉得產品的淡旺季，讓你掌握好時機和客人取得聯系!3)已在聯系其他的供應商解析及解決：很多同僚會遇到這種情況，郵件發送后，客人回復已經在和其他供應商聯系!遇到此狀況千萬不要有任何放棄的想法，保持和客人的聯系。如果客人和現在供應商發現問題，他會即刻和你聯系!如果發現客人是潛在的客戶，一定要慎重報價，有人心想，把價格報高一點，也許客人會還價之類的，但殊不知，如果客人收到很多詢盤，如果你的價格和其他供應商的價格相差太多，客人根本就不會考慮到你，不會和你還價，就直接將你CUT掉!4)郵件表達不清楚解析和解決：這個主要是針對新的外貿人員來說的，郵件的寫作不是寫英文小說或者抒情文，最主要的是簡單，明白。要清楚明白的知道自己要表達的意思，也要讓客人能看懂你所表達的意思。在剛開始的詢盤中，有時，我們發了很多詢盤，但沒有任何消息。站在客人的角度上想問題，客戶是有權保持沉默的!當他有需求或者你的郵件另他印象深刻的時候，才能夠和你聯系!所以對客人千萬不要放棄!把握好任何一個機會!3、反饋有好多啊，可沒有我想要的大買家?明確自己的定位對應市場的認證不要迷信大買家大客戶不是常有的，能遇到真正大買家的機會并不多，大買家都是自己在長期的業務往來中建立和培養起來的。客人在培養工廠，同樣，工廠也在培養客人!大客戶通常都需要相對應較高的產品認證及工廠環境，如果你沒有相關的條件，就很可能被大客戶拒絕。而且，也不要迷信大客人，真正大客人的大訂單也要慎重處理，做的大，賠得更大，也許就一個大客戶，出現了質量問題后，就可能讓你傾家蕩產。4、和客戶一直都有郵件聯系，但是客人就是不下訂單。分析：遇到這種問題，如果是個專業客戶，就有可能是和其他的供應商正在合作脫不了關系!采取措施：想盡一切辦法找到客戶的直接聯系方式，不能僅僅用郵件聯系，要用MSN，ICQ，SKYPE，YAHOO通等，甚至是電話。現代外貿人中，往往忘記了最基本的聯絡方式，電話。千萬不要忘記打電話，你完全可以發了幾封郵件沒收到客人回復后，致電給客人問清楚是否收到客人的郵件!讓客人記起你，關注你!怎么樣才能讓買家把訂單給我?其實這個不是問題，是我們業務員要的目標。“為什么有些買家聯系了幾次就沒音信了?”到了這個時候的客戶，是確實有需要的客戶。怎么讓客戶把訂單給我們，重點要解決這樣的詢盤客戶。我們要擺正確自己的心態，對詢盤進行仔細的分析和處理!分析和判斷詢盤一、詢盤的分類1) 毫無關系的詢盤2) 沒有提到相關產品，只是尋求合作的詢盤3) 有提到具體產品的詢盤4) 提到產品的同時還需要一些價格，裝箱和出貨資料的詢盤二、如何處理不同類別的郵件1) 過濾掉毫無關系的詢盤2) 培養大致尋求合作的詢盤，回盤之后沒有了下文，定期的用不同新穎的標題郵件進行再次跟蹤。郵箱也可以偶爾換換著聯系!3) 主攻，提到產品的同時還需要一些價格，裝箱和出貨資料的詢盤，主攻這類詢盤，以多種的銷售方式促進客戶提早定樣品!4) 需要注意的是，在分類詢盤和回復的同時，一定要警惕客戶用不同的郵箱套問產品的價格。遇到一個地區的同一產品的詢價要謹慎處理!三、主攻客戶的判斷標準通過客戶的資料和客戶詢e799bee5baa6e997aee7ad94e59b9ee7ad9431333332643236盤的重點判斷，找出客戶直奔的主題。例如：詢問產品的包裝尺寸(客人在有訂單的前提下，在算裝箱量)和其他同類產品之間的差異。(客人在比較，你的產品貴在哪里?)詢問產品的對應認證。(客人肯定是正規渠道的公司，也許是官方的客戶)產品的關鍵零部件要求。加工過程中的應用工序。一個不離譜的價格要求。(客人肯定已經做過價格比較。)四、潛在客人如何培養?1、 建立一個長效的聯系機制和辦法2、 采用特別提醒和優惠促銷等活動，用利益驅動他們和我們合作。3、 采用口碑營銷來培養客戶。4、 做長期的準確報價，讓客人時刻感受到壓力!(提示下個月要漲價，給客人壓力)詢盤回復一、郵件主題郵件給的主題要有吸引力，力求標新立異，第一時間吸引客戶的眼球。如果判定是真正的客人，一定要在我們的郵件標題上花點功夫。例如：Sell Facemask( CE, ISO, FDA, BFE) (直接標產品所認證的證書在標題上!)The best pricelist for Facemask!!!!Surprise-FacemaskFacemask(CE, FDA, BFE)---USD10.00(標題上直接標價格!)二、正文內容給自己公司簡介做重點介紹，突出產品性能和所擁有的各項認證，巧妙的應用電子版的catalogue和Pricelist.一開始不要急于報價。了解客人的尋求及合理分析分類后慎重報價!也可利用圖片報價，把我們公司的各個產品圖片發給客人，對那種不懂英文交流的客戶，越簡單，客人越容易理解!三、設置回復模板是指通過對大量的客戶進行總結，對不同國家，不同要求，不同價格的客戶做出不同樣板的回盤!禁止千篇一律的回復!設定簡單、易懂和圖片結合的回復模板。四、報價實務1、對開始有反饋的客戶，設定梯度報價，例如：設定MOQ。MOQ是什么價格?散貨是什么價格?整個集裝箱是什么價格?全年合作是什么價格?模具費用等等。模具費可以返還，到達什么量后返還，但不返現金，返還產品收取樣品費用。如何應對免費要樣品者。針對我們貨值比較便宜的產品，可以免樣品費，但需要支付快運費!2、報價郵件必須要寫的東西：-產品型號和配置(用圖片)-根據訂貨的數量來給客戶的報價。-目的港的信息( FOB , CIF ,….)-報價的有效期3、簽名留下自己公司的聯系信息：公司的名稱，電話，傳真，地址，郵件地址，主郵箱及備用郵箱。特別提醒：看詢盤客戶所屬國家按時區去回復郵件。盡量讓客戶在上班時間收到你的郵件!切記不要急于給客人報價，要先摸清客人的底細和狀況!總結分析，回盤，跟進-這個是一個重復，長期，痛苦，彷徨，讓人快堅持不下去的一個過程，也是一個磨練意志的過程。-用電子商務做外貿，貴在堅持，重在維護，B2B的詢盤可發zd揮的技巧不多，因為比價很嚴重，要是價格上沒有絕對的優勢的話，加上也是偏向普通的產內品，報價了就會失去客戶的回復，要是自己所做的產品是定制產品的話，那么報價不要高出市場太多還是會容有機會，畢竟定制的產品價格的作用力也是建立在是否適合的基礎之上www.51dongshi.com防采集。

B2B是電子商務的一種模式，是英文Business-to-Business的縮寫，即商業對商業，或者說是企業間的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。?

2017醫藥電商政策盤點 2017年國家出臺涉及醫藥電商的政策法規或通知一共是6條。 制藥企業、配送方、藥店、消費者、醫院、政府等。不管是什么模式的醫藥電商平臺,在

B2B是經常在互聯網上看到的詞匯，日常生活中也會有朋友說他們從事B2B行業，那這個B2B到底是什么意思呢？

功能有補貨提醒、采購訂單、入庫單、采購退貨單、供應商管理等。 8、倉儲管理模塊 功能有倉庫管理、庫存管理、庫位管理、庫存節點管理、預警、盤點、調撥等。 9、

B2B是電子商務的一種模式，是英文Business-to-Business的縮寫，即商業對商業，或者說是企業間的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。?

2017醫藥電商政策盤點 2017年國家出臺涉及醫藥電商的政策法規或通知一共是6條。 制藥企業、配送方、藥店、消費者、醫院、政府等。不管是什么模式的醫藥電商平臺,在

B2B中的兩個B均代表Business，“2”則是英語“two”的諧音，代表“to”。因此一般來說我們把B2B仍然按照英文的讀音“B-to-B”來念，而不是把“2”作為中文發音。但現在有很多人已經習慣把“B2B”按照中文讀音來發音了，并且在談論電子商務時也不至于引起誤解，因此無論怎么念，通常都可以理解。?

文/黑色金光 網站應該有什么,網民需要什么,網站需要什么技術……實際上,這 商業模式:為網上企業對企業「B2B」交易市場提供軟件、技術及其他服務「B2B服務」

B2B電子商務模式包括兩種基本模式：一種是企業之間直接進行的電子商務（如制造商的在線采購和在線供貨等）；另一種是通過第三方電子商務網站平臺進行的商務活動。例如，國內著名電子商務網站阿里巴巴（china.alibaba.com）是一個B2B電子商務平臺，各類企業可以通過阿里巴巴進行企業間的電子商務（B2B），如發布和查詢供求信息，與潛在客戶/供應商進行在線交流和商務洽談等。?

另一方面公司信息可以不再受分類信息網站刪帖、B2B平臺過期下架等困擾。就比如我 在微博平臺建立互動、在即時聊天平臺尋找潛在客戶等。此時的網絡營銷不再是單兵作

電子商務相關的縮寫詞匯還有B2C(商業對消費者）、C2C（消費者之間、消費者對消費者）、G2B（政府對企業）等。

哪些因素影響消費者的購買行為?消費者習慣在什么時間節點買燈?消費者通過那些渠道 這在以前簡直是聞所未聞。金融危機之后,越來越多的企業關注起了電子商務。B2B、B

原發布者:天之驕子37天狼電子商務運營基礎知識我不知道每個電商公司對運營的界定是否有差異。我在公司負責運營，雖然網絡教育的零售和電商有些區別，但應該本質上還是相通的，畢竟模式都是B2C。我借此說說我做的工作。工作職責：零售、產品、設計、制作、資訊、論壇、答疑。對于我們公司而言，和絕大部分電商企業不同的是，我們首要的任務不是規模，是開源節流，要低成本的賺錢，要營收也要利潤。我的最重點工作就是賣、賣、賣。如何賣？大家都e799bee5baa6e997aee7ad94e58685e5aeb931333433623763知道的那些SEM、SEO、對外合作、社區推廣、網盟、代理……區別是我基本上不投放除搜索引擎之外的廣告，一是因為我們錢少燒不起；二是對于我們而言其他廣告形式的ROI比SEM低很多。其實，那些門戶的廣告，我們也都嘗試過，但我可不敢一下就包年包季度的購買，我一般都是測試幾天或一周的方式，發現不靈了就放棄了。當然，我們也不是絕對的一分錢不投放，有時候為了維系合作伙伴關系，我們會象征性的投放很少的錢。當然，我看重的不是廣告帶來的ROI，而是其他軟性合作帶來的ROI。我的工作原則就是不浪費一分錢的完成銷售任務。如何賣？光靠站外推廣是不靈的。還需利用產品包裝和靈活的價格策略來誘導用戶消費。推廣只解決了用戶來的問題，用戶買還需要更好的誘導。這涉及到產品命名、定價、促銷等等環節。以我個人觀察，我可以不客氣的說絕大部分電商網站這方面都是不及格的，和傳統零售業的差距非常之大。恰恰這方面是對提高ARPU很重要的，而電商除了直接降價不，電子商務基礎知識是計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識。本專業學生主要學習：1、基礎知識、經濟數學、英語、經濟法、經濟寫作等知識；2、商業企業經營與管理理論知識；3、計算機基礎知識；4、電子商務概論；5、計算機網絡與網絡營銷知識；6、市場營銷知識；7、Photoshop圖像處理；8、Flash制作。擴展資料：關聯對象電子商務的形成與交易離不開以下四方面的關系：一、交易平臺第三方電子商務平臺（以下簡稱第三方交易平臺）是指在電子商務活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關服務的信息網絡系統總和；二、平臺經營者第三方交易平臺經營者（以下簡稱平臺經營者）是指在工商行政管理部門登記注冊并領取營業執照，從事第三方交易平臺運營并為交易雙方提供服務的自然人、法人和其他組織；三、站內經營者第三方交易平臺站內經營者（以下簡稱站內經營者）是指在電子商務交易平臺上從事交易及有關服務活動的自然人、法人和其他組織。四、支付系統支付系統（Payment System）是由提供支付清算服務的中介機構和實現支付指令傳送及資金清算的e69da5e887aae799bee5baa6e997aee7ad9431333431353866專業技術手段共同組成，用以實現債權債務清償及資金轉移的一種金融安排，有時也稱為清算系統（Clear System）。參考資料來源：百度百科-電子商務本回答被網友采納，電子商務基礎知識是計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識。本專業學生主要學習：1、基礎知識、經濟數學、英語、經濟法、經濟寫作zhidao等知識；2、商業企業經營與管理理論知識；3、計算機基礎知識；4、電子商務概論；5、計算機網絡與網絡營銷知識；6、市場營銷知識；7、Photoshop圖像處理；8、Flash制作；內9、企業戰略管理；10、倉儲與物流學；11、電子商務安全與支付；12、文案編輯能力。13、網絡推容廣知識。擴展資料：知識要求：1、掌握本專業所需的文化基礎知識和專業基礎知識；2、掌握計算機網絡和信息技術基本知識；3、掌握市場與網絡營銷概念、營銷策劃、營銷技術等基本知識；4、掌握銷售分析、商務談判、市場調研、網絡營銷等基本知識；5、掌握商務運作與管理的基本知識；6、掌握電子商務法律法規基本知識。參考資料來源：百度百科-電子商務專業本回答被網友采納，一．電子商務常用術語解釋 1.什么是電子商務 專業定義：以電子及電子技術為手段，以商務為核心，把原來傳統的銷售、購物渠道移到互聯網上來，打破國家與地區有形無形的壁壘，使生產企業達到全球化，網絡化，無形化，個性化、一體化。 簡單的說，就是利用網絡通信形式，達到買賣雙方不謀面地進行的各種商業和貿易活動。 2.什么是網上商城 網上商城類似于現實世界當中的商店，簡單的理解就是在網上開的一個商店，產品通過圖片的形式展示出來，可以用網上支付方式結算貨款，送貨時用快遞進行。 3．什么是網上支付 是指交易雙方在結算貨款時，通過網上借助于網上第三方平臺，實現資金轉帳匯款的交易。如銀行卡的網上銀行功能，是顧客直接在網銀確定對方帳號，確認支付密碼，直接將款轉到對方帳號實現網上轉帳支付。如支付寶、財付通等第三方擔保支付平臺，顧客是先購買產品，然后確定支付后，將款轉到支付寶網站代為保存，等收到商家貨物后，在從支付寶中確認，支付寶將款打給商家完成支付。網上支付有很多種客戶和商家之間可采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現金等多種電子支付方式進行網上支付，這種形式可以節省時間及減少手續費支出。 4.什么是B2BB2B是英文Business to Business（商家對商家）的縮寫，是商家(泛指企業)對商家的電子商務模式，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。這些過程包括：發布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案并監控配送過程等。 國內目前比較知名的B2B網站綜合類：阿里巴巴、慧聰網，網盛生意寶、環球資源網、中國制造網、中國網庫、敦煌網等；垂直類：中國化工網等。 5.什么是B2CB2C是英文Business to Consumer（商家對客戶）的縮寫，就是通常說的商業零售，直接面向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于互聯網開展在線銷售活動。B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志。 國內目前比較知名的B2C網站綜合類：京東商城、當當網、卓越亞馬遜、易迅網、一號店等；垂直類：新蛋、好樂買、凡客誠品、酷運動、左岸女人等。 6.什么是C2CC2C是英文Consumer to Consumer（個人對個人）的縮寫，C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務的模式之一。不同的是C2C是個人對個人的電子商務模式，C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。 國內目前比較知名的C2C網站有：淘寶網、易趣網拍拍網、樂酷天等。 7.什么是B2GB2G模式即企業與政府之間通過網絡所進行的交易活動的運作模式，比如電子通關，電子報稅等。舉例來說，一個提供 B2G 服務的網站可以提供一個單一地方的業務，為一級或多級政府(城市，州或省，國家等等)來定位應用程序和稅款格式；提供送出填好表格和付款的能力；更新企業的信息；請求回答特定的問題等等。 B2G 也可能包括電子采購服務，通過它商家可以了解代理處的購買需求并且代理處請求提議的回應。B2G有時也被稱為電子政府。 8.什么是 Groupon模式 可以簡單的歸納為是一種多方共贏（消費者，商家）的電子商務和線下消費的模式。消費者、商家、網站運營商各取所需，讓資源分配得到最大的優化。國內目前比較知名的Groupon模式網站有：美團、拉手、F團、糯米、滿座等。 二．相關術語解釋 1．門戶網站 門戶網站最初提供搜索引擎、目錄服務，后來由于市場競爭日益激烈，門戶網站不得不快速地拓展各種新的業務類型，希望通過門類眾多的業務來吸引和留住互聯網用戶，以至于目前門戶網站的業務包羅萬象，成為網絡世界的“百貨商場”或“網絡超市”。 從現在的情況來看，門戶網站主要提供新聞、搜索引擎、網絡接入、聊天室、電子公告牌、免費郵箱、影音資訊、電子商務、網絡社區、網絡游戲、免費網頁空間，7a64e4b893e5b19e31333365633835等等。在我國，典型的門戶網站有新浪網、網易和搜狐網等。 2.網站流量 通常說的網站流量（traffic）是指網站的訪問量，是用來描述訪問一個網站的用戶數量以及用戶所瀏覽的網頁數量等指標，常用的統計指標包括網站的獨立用戶數量、總用戶數量（含重復訪問者）、網頁瀏覽數量、每個用戶的頁面瀏覽數量、用戶在網站的平均停留時間等。 3.網絡廣告 網絡廣告就是在網絡上做的廣告。利用網站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯網刊登或發布廣告，通過網絡傳遞到互聯網用戶的一種高科技廣告運作方式。與傳統的四大傳播媒體（報紙、雜志、電視、廣播）廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比，網絡廣告具有得天獨厚的優勢，是實施現代營銷媒體戰略的重要一部分。Internet是一個全新的廣告媒體，速度最快效果很理想，是中小企業擴展壯大的很好途徑，對于廣泛開展國際業務的公司更是如此。 4.轉換率 Conversions Rates，又稱轉化率。在互聯網領域里，轉化率是指用戶進行了相應目標行動的訪問次數與總訪問次數的比率。要注意，這里所指的相應的行動可以是用戶登錄、用戶注冊、用戶訂閱、用戶下載、用戶購買等一些列用戶行為，因此網站轉化率是一個廣義的概念。以用戶登錄為例，如果每100次訪問中，就有10個登錄網站，那么此網站的登錄轉化率就為10%，而最后有2個用戶訂閱，則訂閱轉化率為2%，有一個用戶下訂單購買，則購買轉化率為1%。這里需要注意的是，目前很多人將網站轉化率僅僅定義為注冊轉化率或者訂單轉換率，這都是狹義的網站轉化率概念。轉換率＝進行了相應的動作的訪問量／總訪問量，衡量網站內容對訪問者的吸引程度以及網站的宣傳效果。 5.跳出率 跳出率是指僅瀏覽了一個頁面就離開的用戶占一組頁面或一個頁面訪問次數的百分比。跳出次數是指訪問者不訪問您網站的其他任何一頁便從進入頁退出的次數。所以跳出率的算法就是：瀏覽了一個頁面就離開網站的次數/進入網站的次數=跳出率。 6. 二跳率 二跳率的概念是當網站頁面展開后，用戶在頁面上產生的首次點擊被稱為“二跳”，二跳的次數即為“二跳量”。二跳量與瀏覽量的比值稱為頁面的二跳率。這是一個衡量外部流量質量的重要指標。 7.訪問頁面 網絡推廣的訪問者訪問 5個頁面以上才是有效流量。訪問10個頁面以上是高質量的流量，訪問2個以下頁面是垃圾流量。 8.停留時間 超過3分鐘才是有效流量；超過6分鐘是高質量流量；小于1分鐘的是垃圾流量。 9.二跳率數據 推廣來主頁二跳率70%以上是高質量流量。 10.轉化率數據 推廣購買轉化率為1%以上為高質量流量。 11. PR值 PR值全稱為PageRank(網頁級別)是Google用于評測一個網頁“重要性”的一種方法。 12. Web1.0web1.0時代是一個群雄并起，逐鹿網絡的時代，是第一代互聯網應用的統稱。Web1.0 的主要特點在于用戶通過瀏覽器獲取信息。 13. Web2.0Web2.0 是相對Web1.0 的新的一類互聯網應用的統稱。Web2.0 更注重用戶的交互作用，用戶既是網站內容的瀏覽者，也是網站內容的制造者。所謂網站內容的制造者是說互聯網上的每一個用戶不再僅僅是互聯網的讀者，同時也成為互聯網的作者；不再僅僅是在互聯網上沖浪，同時也成為波浪制造者;在模式上由單純的“讀”向“寫”以及“共同建設”發展；由被動地接收互聯網信息向主動創造互聯網信息發展，從而更加人性化！ 三．電子商務商務常見營銷方式 1.網絡媒體：門戶網站廣告，客戶端軟件廣告。 2.SEM：競價排名，聯盟廣告。 3.EDM郵件營銷：內部郵件群發，第三方平臺，數據庫整合營銷等方式。 4.社區營銷：BBS推廣（發帖和活動）SNS。 5.CPS代銷：銷售分成（一起發，成果網，創盟）。 6.SEO：搜索引擎優化。 7.積分營銷：積分兌換，積分打折，積分購買等。 8.DM目錄：傳統單張目錄，如麥考林，紅孩子，凡客，PPG。 9.線下活動：會展，體驗店等。 10.傳統媒體：電視電臺，報刊雜志。 11.SNS社會化媒體：人人、開心等。 12.微博：即微博客（MicroBlog）的簡稱，如新浪，騰訊QQ微博。 四．淘寶店專業數語說明 1. 淘寶旺鋪 淘寶旺鋪是淘寶開辟的一項增值服務和功能,是一種更加個性豪華的店鋪界面。使得顧客購物體驗更好，更容易產生購買。它實現更加開放的店鋪裝修方式，支持可視化編輯、所見即所得的操作方式，可自由添加模塊，配合各種增加新功能，定制出完全屬于自己的個性化店鋪，為買家帶來耳目一新的購物體驗。使店鋪能夠更專業，更個性，并提供了更強大的功能，對塑造店鋪形象，打造店鋪品牌，推廣促銷您的商品，起到了至關重要的作用。 2. 直通車 直通車是由阿里巴巴集團下的雅虎中國和淘寶網進行資源整合，推出的一種全新的搜索競價模式。它的競價結果不只可以在雅虎搜索引擎上顯示，還可以在淘寶網（以全新的圖片+文字的形式顯示）上充分展示。每件商品可以設置200個關鍵字， 賣家可以針對每個競價詞自由定價，并且可以看到在雅虎和淘寶網上的排名位置，并按實際被點擊次數付費淘.(每個關鍵詞最低出價0.05元 最高出價是100元，每次加價最低為0.01元)。 3. 量子統計 量子統計前身為雅虎統計，自2007年7月11日Beta版發布以來，一直致力于為個人站長、個人博主、網站管理者、第三方統計等用戶提供網站流量監控、統計、分析等專業服務。2008年9月加入淘寶，于2009年3月正式更名為“量子統計”，成為阿里巴巴旗下一強大精準的網站統計產品。 4. 超級賣霸 超級賣霸是淘寶網重拳推出的寶貝展示集中營，搜集了全網最熱賣的寶貝，將其集中展示在全網客流訪問量最大的位置，以其超大活動流量、完美主題策劃、投入費用優惠、效果數據監控等突出優勢取得了良好的效果。是淘寶網根據不同價值的推廣資源，針對不同類型的賣家推廣需求，制定不同的主題活動，以促進賣家所參與活動商品的推廣銷售服務。 5. 鉆石展位 鉆石展位，淘寶網為有更高要求的賣家，量身定制的產品。選取最優質的寶貝展示位置，通過競價排序，按照展現計費。 6. 淘寶客 CPS的其中一種，幫助淘寶賣家推廣商品并按照成交效果獲得傭金的人（可以是個人或者網站），淘寶客推廣是一種按成交計費的推廣模式，淘寶客只要從淘寶客推廣專區獲取商品代碼，任何買家（包括您自己）經過您的推廣（鏈接，個人網站，博客或者社區發的帖子）進入淘寶賣家店鋪完成購買后，就可得到由賣家支付的傭金。 7. 消費者保障 淘寶消保，全程消費者保障服務。是指經用戶申請，由淘寶在確認接受其申請后，針對其通過淘寶網這一電子商務平臺同其他淘寶用戶(下稱“買家”)達成交易并經支付寶服務出售的商品，根據本協議及淘寶網其他公示規則的規定，用戶按其選擇參加的消費者保障服務項目（以下稱“服務項目”），向買家提供相應的售后服務。除本協議另有規定外，使用者可根據其銷售的商品種類及意愿選擇參與特定的服務項目。淘寶可在淘寶網不時公示新增的服務項目或服務項目修改。 8. 爆款 爆款是指在服裝銷售中，供不應求，賣到斷貨的款式衣服。目前廣泛應用于網店，實物店鋪。爆款不僅指銷量好的服裝銷售，同時還泛指商品銷售好，人氣高的商品。 9. 秒殺 網上競拍的一種新方式。所謂“秒殺”，就是網絡賣家發布一些超低價格的商品，所有買家在同一時間網上搶購的一種銷售方式。由于商品價格低廉，往往一上架就被搶購一空，有時只用一秒鐘。 10. 滿就送 滿就送（滿就減，滿就送禮，滿就送積分，滿就免郵費）基于旺鋪，給賣家提供一個店鋪營銷平臺，通過這個營銷平臺可以給賣家更多的流量。讓賣家的店鋪促銷活動可以面向全網推廣，將便宜，優惠的店鋪促銷活動推廣到買家尋找店鋪的購物路徑當中，縮減買家購物途徑的購物成本。 11. 搭配套餐 搭配套餐是將幾種商品組合在一起設置成套餐來銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。提升店鋪銷售業績，提高店鋪購買轉化率，提升銷售筆數，增加商品曝光力度，節約人力成本。此工具目前不支持虛擬類商品。 12. 掌柜助手 掌柜助手是一款針對中小賣家朋友在線管理商品的軟件，是將庫存和訂單相結合管理的系統，為您提供精準的庫存數據和訂單狀況。掌柜助手也在淘寶訂單的基礎上添加了更靈活的訂單操作，節省賣家時間的發貨單批量操作等功能。 13. 淘寶助理 淘寶助理是一款提供給淘寶賣家使用的免費、功能強大的客戶端工具軟件，它可以使您不登錄淘寶網就能直接編輯寶貝信息，快捷批量上傳寶貝。其強大的批處理功能將省去大量賣家上傳和修改商品等信息的時間，大大提高開店效率。從而使賣家有更多的時間關注經營和其他工作。 14. 工商亮照 簡單地說就是企業賣家將自己企業的營業執照信息公示在自己店鋪中供消費者查看。 15. 會員關系管理工具 會員關系管理工具是幫助賣家管理自己會員的工具。通過會員關系管理工具賣家可以充分了解自己會員的信息；針對不同的會員幫助推薦更合理的營銷方式；同時賣家還可以通過該工具加強自己店鋪和會員之間的聯系，提高會員忠誠度。 16. 限時打折 限時打折是淘寶提供給賣家的一種店鋪促銷工具，訂購了此工具的賣家可以在自己店鋪中選擇一定數量的商品在一定時間內以低于市場價進行促銷活動。活動期間，買家可以在商品搜索頁面根據“限時打折”這個篩選條件找到所有正在打折中的商品。限時打折活動商品不支持購物車。該工具目前不支持虛擬類商品。 17. 店鋪優惠券 店鋪優惠券是虛擬電子現金券，賣家在開通營銷套餐或會員關系管理后，額外給賣家開通的一個超強促銷工具。店鋪優惠券無需充值，虛擬電子現金券，賣家不必擔心任何風險。 五．倉儲管理方面術語 1. QCQC即英文Quality Control的簡稱，中文意義是品質控制，又稱質檢，即對產品進行一個初步的檢驗，排除質量問題。 2. SKUSKU即英文Stock Keeping Unit的簡稱，即庫存進出計量的單位，可以是以件，盒，托盤等為單位。保存庫存控制的最小可用單位。 3. 3PL第三方物流（Third Party Logistics），電商行業意指快遞公司。 4. PCS計量單位的簡寫，即pieces一塊、件、片、篇、張、條、套。多見于外貿交易中，后為書寫方便，延伸到其他行業，可代表個、包、袋等表示數量的產品。 5. 商品編碼 商品編碼是指用一組阿拉伯數字標識商品的過程，這組數字稱為代碼。是商品進入倉庫中的唯一數字身份證，從正規廠家采購的產品都會有一個全球通用、唯一的商品編碼，也可以根據產品特征自己編制一套商品編碼。 6. 商品條碼 商品條碼是由一組按一定規則排列的條、空及對應字符（阿拉伯數字）所組成的用于表示商店自動銷售管理系統的信息標記或者對商品分類編碼進行表示的標記。 7. 實際庫存 實際庫存是倉庫中的實際庫存量。 8. 虛擬庫存 虛擬庫存又叫前臺庫存，即網站前臺展示的庫存數量，是電子商務行業特定屬性的產物，日常操作中，經常有消費者在下單后可能不會付款，商品不做實際出庫操作，但是前臺頁面庫存數已減少，為了不影響前臺頁面展現的庫存量，因此需要設置一個虛擬庫存。 9. 庫存預警 庫存預警是指設置一個庫存警戒線，當倉庫實際庫存到達庫存境界線的時候就會提醒你補貨。庫存警戒線設置可參照該商品平時銷售情況考慮。 10. 庫存盤點 庫存盤點是指對倉庫保管的商品進行數量和質量的檢查，以清點庫存物資的實際數量，做到賬、物、卡三相符；查明超過保管期限、長期積壓物資的實際品種、規格和數量，以便處理檢查庫存物資盈虧數量及原因通過盤點要求做到：庫存物資數量清、規格清、質量清、賬卡清、盈虧有原因，事故損壞有報告，調整有根據，確保庫存物資的準確。11. 商品入庫 商品入庫即把商品放入倉庫儲存的過程，一般分為采購入庫、退貨入庫、調倉入庫和異常入庫等。 12. 商品出庫 商品出庫即倉庫根據按其所列商品編號、名稱、規格、型號、數量等項目，組織商品出庫一系列工作的總稱，一般分為銷售出庫，損壞出庫和外借出庫等。 13. 先進先出(FIFO)先進先出即先入庫的產品優先發貨出庫，采用先進先出的管理方式，可防止物料由于長時間堆積而發生變質。 14. 庫存周轉率 庫存周轉率，英文為Inventory turn over一般縮寫為ITO一種衡量材料在工廠里或是整條價值流中，流動快慢的標準。最常見的計算庫存周轉的方法，就是把年度銷售產品的成本（不計銷售的開支以及管理成本）作為分子，除以年度平均庫存價值。因此：庫存周轉率＝年度銷售產品成本/當年平均庫存價值。 六．簡單介紹 ERP(Enterprise Resource Planning)：企業資源計劃 EDP(Electronic Data Processing)：電子數據處理系統 EOS(Electronic Ordering System)：電子訂貨系統 FTP(File Transfer Protocol)：文件傳輸協議 FedExpress聯邦快遞公司 G2G(Government to Government)：政府及其職能部門之間的業務往來 G2C (Government to Consumer)：政府機構對消費者的電子商務 HTTP(Hyper Text Transport Protocol)：超文本傳輸協議 IP(Internet Protocol)：互聯網協議 ISP(Internet Service Provider)：互聯網服務提供商 ICP (Internet Content Provider)： 互聯網內容提供商 LAN(Local Area Network)：局域網 MRP(Material Requirement Planning)：材料需求計劃 MAN (Metropolitan Area Network)：城域網 WAN (Wide Area Network)：廣域網 OMC(Order Management Cycle)：訂貨管理循環 ODBC(Open Database Connectivity)：開放數據庫互連 PDM (Product Development Management)：產品的研發管理 QR(Quick Response)：快速響應 SFA (Sales Force Automation)：在線銷售自動化 SCM(Supply Chain Management)：供應鏈管理 TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol)：傳輸控制協議/互聯網協議 VAN (Value-Added Network)：增值網 WWW (World Wide Web)：萬維網本回答被網友采納，挺多的，倉庫管理，電商運營，也包括電商美工，請參考：盤點 8 款好用的開源商城系統非常詳細，配有網址和說明========================================================全球電子商務巨頭Amazon當家人貝索斯說過，“在現實世界的商店最有力的武器就是地段，地段，地段，而對于我們來說最重要的三件事就是技術，技術，技術。”可想而知，若要進軍電子商務，商城系統的地位舉足輕重，強大的系統在工作效率、業務實現等更給力。經過網站技術的迅速發展，如今，想在多達數十種商城系統中，挑選一套適合自身需要的絕非易事，相信很多朋友并不希望在這個問題上糾結太久。最近筆者也順便關注了一下這方面的信息，下面，本文就盤點一下認為八款不錯的開源商城系統，只有簡短的評述，想了解更多可以去網上單獨搜索。國內：ECSHOP 開發語言：PHP國內率先提出開源口號的商城系統，憑其功能強大、靈活迅速積攢到大量粉絲，市場份額僅次于閉源的ShopEX之后。功能健全是ECSHOP的一大特色，后臺提供了比較全面的商品管理、訂單處理、會員管理等功能。許多功能在設計上比較靈活，提供有自定義設置，根據手冊說明，甚至能夠自行開發支付接口。被上海商派收購后，ECSHOP更新速度逐漸放慢，部分bug在很長時間得不到解決，非常可惜，好在依然秉承開源原則，擁有技術實力的站長或企業，必須關注這一經典國產系統。 iWebShop 開發語言：PHP網上關于iWebShop的介紹不多，之前在網上看到有網友點評，“這是個典型的海派作風。”在試用一段時間后，筆者沒有感覺到海派作風，倒是比較贊同iWebShop的徹底開源，是繼ECSHOP以來國內難得的開源商城系統，可以自由進行二次開發，這在網站需要大量增減功能時，省去了推翻重構系統的麻煩。正如iWebShop稚嫩的歲月一樣，比起年長的同類系統，iWebShop功能還有待完善，比如數據統計、促銷專題等都還僅是簡單的羅列。 V5SHOP開發語言：ASP. NET比起PHP陣營，ASP. NET的商城系統不多， V5SHOP是在網上很有口碑的一款，不愧是靠技術起家的。V5SHOP功能相對來說還是很完善的，畢竟本人還是更關注PHP的軟件，所以筆者只是大致體驗過，不好做評價，麻煩有用過的朋友補充下。筆者記得它是可以生成html靜態網頁的，對SEO應該很有幫助，不過這得需要準備足夠的主機空間。由于采用ASP. NET，可以整合的網站系統就相對少一些，這可能是本人放棄的最大理由。 國外：Magento開發語言：PHP相信做外貿的朋友應該會更加了解這套國外的開源系統。Magento 瑕疵很少，很難得，但對服務器的要求比較高，筆者在XAMPP安裝幾次失敗了。它設計得非常靈活，具有模塊化架構體系和豐富的功能，易于與第三方應用系統無縫集成。它提供有收費的企業版本。Magento用了Zend Framwork框架，所以想對它做開發的朋友，最好先了解一下zend框架。 注：oschina 推薦 Makingware ，這是基于 Magento 的改進版，更適合國內用戶使用。Zen Cart 開發語言：PHP同樣是一套在國內比較知名的外來商城系統。Zen Cart容易安裝、容易定制，使用 Zen Cart 的普通店主，能夠自己定制商店的外觀及功能。Zen Cart是最好的商城程序之一，但與生俱來的一些程序問題干擾了站內搜索引擎優化。所以需要通過插件的應用及2次開發來達到我們更好的通過搜索引擎銷售產品的目的。 osCommerce 開發語言：PHPosCommerce 是一套基于GNU GPL授權的開源在線購物電子商務解決方案。osc具有易于操作的可視化安裝界面、完善的前臺商品展示和戶在線購物車功能、強大的后臺管理，還有運行速度快，國外很受推崇。官方并沒有提供中文語言包，只能靠國內的一個組織漢化，可定制性相對差。 OXID eSales 開發語言：PHPOXID eSales是一個開源的e-commerce系統，采用PHP開發，使用MySQL來存儲數據。OXID eSales擁有一個模塊化和基于標準的架構，從而使它更便于定制。該系統擁有所有e-commerce系統應具備的功能包括：B2C、B2B。強大的一體化市場營銷。集成內容管理系統(CMS)。搜索引擎優化的友好網址。 PrestaShop 開發語言：PHPPrestaShop是一個功能豐富，基于PHP5開發的Web2.0網上購物系統。PrestaShop具有可定制，穩定等特點。整個系統只有5.8MB，易于快速安裝。Prestashop基于Smarty引擎編程設計，模塊化設計，擴展性強，能輕易實現多種語言，多種貨幣瀏覽交易，支持Paypal等幾乎所有的支付手段，是外貿網站建站的佳選。最新版本是1.4內容來自www.51dongshi.com請勿采集。