操作方法

一般的軟臥車廂有九個房間，每個房間分兩個上鋪和兩個下鋪，每個鋪位都有個小臺燈，房間門旁有調節溫度、廣播音量的按鈕。鋪位的寬度要比硬臥寬一些，并且有推拉門。廁所的馬桶一個是坐式，一個是蹲式，備有手紙，比一般的列車豪華一些。這是軟臥相比而言的優勢。

如果是躺在鋪位上就寢的時候卻完全感覺不出與一般硬臥有什么區別。

它們的相同點是：硬臥、軟臥的走廊和包房內應有地毯。車窗有紗簾、遮光簾。鋪位上有質地良好的純棉布棉褥、褥單、棉被、被罩、枕蕊、枕套。茶桌有臺布、不銹鋼盤。軟臥還應有衣架、拖鞋、衣刷、不銹鋼暖瓶、帶蓋細瓷茶杯、衛生桶。

軟臥列車員能用英語為旅客服務。因此客運乘務員應熟知列車沿途的風景名勝、歷史文化、地方物產、風土人情等。

一個最重要的區別是：到晚上熄燈的時候，軟硬臥車廂間都可以互相走動，但是軟臥車廂之間的門是鎖住的。