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在浙江省的一家海底撈火鍋店內(nèi)，發(fā)生了一起引人注目的事件。一位女性博主利用店內(nèi)提供的加濃豆?jié){包和多達(dá)13根的一次性筷子，自制了腐竹，這一行為隨即在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了關(guān)于可能資源浪費(fèi)的廣泛質(zhì)疑和討論。對(duì)此事件，海底撈方面迅速作出回應(yīng)，表示將詳細(xì)記錄這一情況，并將其反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行進(jìn)一步的核實(shí)和處理。
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近日，一則關(guān)于海底撈小零食開始收費(fèi)的消息在網(wǎng)絡(luò)上引起了熱議。有網(wǎng)友發(fā)帖稱，在就餐時(shí)被告知現(xiàn)在小零食都需要收費(fèi)，每包售價(jià)為5毛錢，自己因此花費(fèi)了5塊錢購(gòu)買了10包小零食。
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近日，網(wǎng)絡(luò)上掀起了一場(chǎng)關(guān)于海底撈玩具政策的熱議。據(jù)不少網(wǎng)友在社交平臺(tái)上的反饋，湖北地區(qū)的多家海底撈門店已經(jīng)不再向成人免費(fèi)贈(zèng)送玩具。有博主在嘗試索取一個(gè)小玩具支架時(shí)，被服務(wù)員告知，如今玩具的贈(zèng)送對(duì)象已限定為14歲以下的小朋友。對(duì)于14歲以上的顧客，如果想要獲得玩具，需要通過(guò)積累撈幣或參與門店的其他活動(dòng)。
海底撈
玩具
發(fā)布時(shí)間：2024-06-02
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近日，一起“四人利用碎玻璃渣敲詐火鍋店”的事件在社交媒體上引發(fā)了廣泛關(guān)注。據(jù)相關(guān)報(bào)道，今年3月11日，有三名男子在北京平谷區(qū)的一家知名連鎖火鍋店就餐。期間，其中一名男子突然嘔吐，并聲稱從麻醬調(diào)料中吃出了碎玻璃渣。盡管當(dāng)晚他們的消費(fèi)金額僅為378元，但火鍋店為了息事寧人，不僅為他們免了單，還額外賠付了2500元。
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據(jù)了解，海底撈發(fā)布2023年年度業(yè)績(jī)報(bào)告。公告顯示，截至2023年12月31日，公司整體收入為414.53億元，同比增長(zhǎng)33.6%。年內(nèi)溢利為44.95億元，同比增長(zhǎng)約174.6%。海底撈餐廳全年接待顧客近4億人次，日均進(jìn)店超100萬(wàn)人次，較去年增加43.7%。最重要的指標(biāo)可能是翻臺(tái)率，結(jié)合上半年翻臺(tái)率 3.3 次 / 天，可推算下半年已升至 4 次 / 天，達(dá)到海底撈此前定下的重新擴(kuò)張標(biāo)準(zhǔn)。
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3月22日，一段關(guān)于海底撈男服務(wù)員遭受男顧客騷擾的視頻在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播，激起了廣大網(wǎng)友的關(guān)注和討論。視頻中，一名男顧客不僅對(duì)男服務(wù)員進(jìn)行身體接觸，更是用不堪入耳的語(yǔ)言對(duì)其進(jìn)行騷擾。作為知名餐飲連鎖品牌，海底撈對(duì)此事迅速作出回應(yīng)，表示將由門店進(jìn)行專項(xiàng)處理。這一態(tài)度顯示出海底撈對(duì)于維護(hù)員工權(quán)益的重視和決心。
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近日，有網(wǎng)友在社交媒體上爆料，海底撈杭州的一家門店推出了一項(xiàng)新服務(wù)：顧客可以在現(xiàn)場(chǎng)打毛線制作手工藝品。據(jù)介紹，毛線小屋的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為39元～99元不等，持有店內(nèi)就餐憑證的顧客則可以享受50%的折扣。有網(wǎng)友透露，這項(xiàng)活動(dòng)在剛剛開設(shè)時(shí)，人氣爆棚，排隊(duì)等候的顧客絡(luò)繹不絕。
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近日，一位網(wǎng)友在社交平臺(tái)上抱怨海底撈的成本越來(lái)越高，特別是小料和自助飲料費(fèi)的漲價(jià)。據(jù)該網(wǎng)友表示，除了每位顧客需要支付10元的小料費(fèi)用外，還需要額外支付8元的自助飲料費(fèi)用（如酸梅湯），導(dǎo)致四個(gè)人吃飯就要花費(fèi)近200元。此外，該網(wǎng)友還提到點(diǎn)了一盤價(jià)格為47元的精品腹肉肥牛，但上菜后發(fā)現(xiàn)分量較少，只有8片，每片價(jià)格約為5.875元。
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近日，一女生發(fā)文稱自己在深圳沒(méi)有趕上車，在未消費(fèi)的情況下在海底撈包間留宿了一晚。據(jù)了解，發(fā)現(xiàn)確實(shí)有部分海底撈門店有顧客“留宿”，而這些人大多是被稱為“旅游特種兵”的年輕人。
海底撈
留宿
發(fā)布時(shí)間：2023-04-03
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近日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)海底撈不讓自帶食物了。海底撈客服表示：“出于對(duì)食材管理和安全用餐的一個(gè)考慮，公司2月21日起通知嚴(yán)格執(zhí)行謝絕自帶食材”。在此之前，部分門店允許少量自帶食材，需要簽署免責(zé)協(xié)議，并進(jìn)行留樣。
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